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退貨方式

退貨方式

Q:我想換貨

      (1) 如書籍本身有破損、瑕疵或寄送錯誤,請於7日內拍照寄到cranebook@crane.com.tw

            並與客服人員聯絡,經人員確認後將與您確認書籍換貨方式。

      (2) 若非產品本身破損、瑕疵或寄送錯誤,而申請換貨者,請於7日內與客服人員聯絡,

            且換貨運費部分將由您負擔。

      (3) 若書籍因翻閱而損壞者,恕不接受更換。

Q:退貨

退貨前請先與網路服務人員聯繫,經確認後再寄回,請勿直接退貨。

聯絡電話:02-23934497#708

Q:我想取消訂單怎麼辦?

您的訂單尚未「出貨」前,可寫信至客服信箱cranebook@crane.com.tw

來電02-2393-4497#708通知客服人員取消訂單,並提供網路訂單編號。

Q:退款方式

(1) 使用ATM轉帳或郵局劃撥,退款方式將直接保留於網路帳戶餘額中,做為

    下次購買抵用金額。

(2) 若欲取回帳戶內餘額,請寫信至客服信箱 cranebook@crane.com.tw,並註明您的退

    款人姓名與地址。收到您的來信後,會盡速開立支票到您指定的地址,我們將盡

    快為您處理。(申請退款人須自行負擔掛號費用30)

       (3) 若您使用信用卡刷卡,我們將於收到退貨商品後,直接完成信用卡刷退程序。



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