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日本第一女公關的人際溝通術:不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密


書號: 6062085
ISBN:9789861338170
作者:Enrike (小川愛莉)
出版日期: 2022年04月
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內容簡介

著作累計突破130,000冊!

原本相貌普通、內向老實的她,為何能成為日本No.1女公關?
小川愛莉大方揭露:提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密!


14年經驗淬鍊,比京都貴婦更周到的信賴溝通術!
從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式,
讓你贏得各方信賴,生活、工作、人際關係無往不利!

一窺璀璨夜世界的各種面貌,
習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分!

「就算日後遇到失敗,我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢,而是信賴。如果一切化為烏有呢?我會活用至今為止的所有經驗,繼續努力重新再來,最重要的就是永不放棄。」
因父親為人作保家中經濟陷入困境,Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實,沒有驚人美貌,甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度,她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係,甚至上班族女性都成為她的粉絲,創下日本第一的業績。引退後成為企業家,廣受大眾好評,媒體報導不斷。

明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想,她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴,成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷,詳述人與人之間的互動、面對面的交談,到LINE或卡片等等書寫的技巧,幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。

Enrike的人際溝通術
.初次見面從家鄉聊起最讓人安心,談談當地的特色,下次和別人聊天,也可能是可運用的題材。
.不認識的狀況一開始不要聊運動,除非對方主動提及,因為每個人都有自己支持的隊伍。
.不懂的事把自己當學生,向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳,馬上用手機查詢並詢問對方,不但能炒熱氣氛,對方也會認為你真的有興趣而感到高興。
.談到自己避免過於自誇,略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。
.寫訊息要刻意放入獨特內容,讓收到的人知道這不是複製貼上,而是專為他而寫的。
.除了待客時要面帶笑容,平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報,但如果總是笑臉迎人,那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。
.網路社群的照片不要過度加工,不說他人壞話和帶有歧視的事情。

目錄

Enrike(小川愛莉)
1987年11月2日生,岐阜縣出生。
18到32歲的十四年之間,在名古屋當公關小姐。一開始時薪只有1500日圓,駝著背、感覺不甚開朗,但以真誠與努力的態度,從客戶、工作人員、身邊接觸的人身上,習得寶貴的教誨並認真實踐,最終成為最高時薪26萬日圓,年收入達到3億日圓以上的日本第一女公關。
2019年11月,在名古屋錦地區的高級酒店「Art's café」舉辦盛大的退休宴會,四天就賺進5億日圓,留下傳說般的業績紀錄。
現在將據點轉移至東京,成為公司經營者,在各方面都很活躍。

黃詩婷
喜愛日本動漫畫、傳統文化、文學及歷史,人生目標是以書籍譯者身分終老一生。
大學就讀東吳大學日文系並前往日本遊學,現為自由譯者。

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