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【商業套書】 優惠價78折(共四冊)


書號: 6062085、6062087、6061298、6062088
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內容簡介

日本第一女公關的人際溝通術:不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密

著作累計突破130,000冊!
原本相貌普通、內向老實的她,為何能成為日本No.1女公關?
小川愛莉大方揭露:提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密!


14年經驗淬鍊,比京都貴婦更周到的信賴溝通術!
從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式,
讓你贏得各方信賴,生活、工作、人際關係無往不利!

一窺璀璨夜世界的各種面貌,
習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分!

「就算日後遇到失敗,我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢,而是信賴。如果一切化為烏有呢?我會活用至今為止的所有經驗,繼續努力重新再來,最重要的就是永不放棄。」
因父親為人作保家中經濟陷入困境,Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實,沒有驚人美貌,甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度,她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係,甚至上班族女性都成為她的粉絲,創下日本第一的業績。引退後成為企業家,廣受大眾好評,媒體報導不斷。

明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想,她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴,成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷,詳述人與人之間的互動、面對面的交談,到LINE或卡片等等書寫的技巧,幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。

Enrike的人際溝通術
.初次見面從家鄉聊起最讓人安心,談談當地的特色,下次和別人聊天,也可能是可運用的題材。
.不認識的狀況一開始不要聊運動,除非對方主動提及,因為每個人都有自己支持的隊伍。
.不懂的事把自己當學生,向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳,馬上用手機查詢並詢問對方,不但能炒熱氣氛,對方也會認為你真的有興趣而感到高興。
.談到自己避免過於自誇,略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。
.寫訊息要刻意放入獨特內容,讓收到的人知道這不是複製貼上,而是專為他而寫的。
.除了待客時要面帶笑容,平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報,但如果總是笑臉迎人,那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。
.網路社群的照片不要過度加工,不說他人壞話和帶有歧視的事情。


共感團隊:新世代前5%菁英領導者必備,打造成員有安全感、自主思考、積極行動的共感團隊

訪問27家企業、3600名主管,累積1400小時觀察數據。
AI技術分析,找出21世紀菁英領導者打造共感團隊的工作密碼。
企業管理階層的首選實用書!做對這些事,成為菁英領導者!


在局勢快速變遷的時代中,還能靈活應變、不斷拿出優秀成果的人有什麼樣的特徵?同樣都是管理職,管理者(manager)和領導者(Leder)有何不同?企業改革專家越川慎司與其團隊,運用AI技術,找出前5%菁英領導者的工作習慣,並進一步提出21世紀菁英領導者的核心能力:打造成員有安全感、樂於發言、自主思考、有行動力的共感團隊。

取得數據資料,活用AI分析
作者取得線上會議的影像畫面、線上行事曆這類協同作業軟體的使用記錄、電子郵件往來記錄等數據資料,再活用AI技術,分析語音、表情、詞彙,整理出前5%菁英領導者的特質與工作習慣。

釐清一般管理者與前5%菁英領導者有何不同
一般管理者自以為有用的工作方式:
◎直接給下屬答案,培養出依賴上司的下屬。
◎在工作報告、報表等提交資料上花費大量心力。
◎把零碎的行程管理當作主要業務。
◎開會時比團隊成員更常發言。
◎以私人情緒管理團隊。

前5%菁英領導者讓人意想不到的特徵: 
◎不是急性子,走路速度反而比一般人緩慢
◎開會時發言精簡,但QA時間長,仔細回答問題。
◎自認不比團隊成員優秀,不追求優異的業務能力。
◎不做冒險、碰運氣的決策,重視如何避開失敗。
◎會分擔團隊成員的情緒,從共享情感發展信賴關係。

效法前5%菁英領導者的工作習慣,打造共感團隊
◎營造讓成員容易向自己搭話的氛圍和時間,讓他們樂於發言。
◎設身處地站在對方的立場著想,共感並體會對方的情緒。
◎不單向提出意見方案,而是大家一起討論,共同思辨。
◎讓團隊中的成員擁有「心理安全感」,無論是到公司出勤還是在家遠距上班,都比較容易團結一心、達成團隊的共同目標。

【本書目標讀者】
◎想要精進工作能力的企業管理階層。
◎擔任一般職員有好表現,但成為管理職後成績卻停滯不前的上班族。
◎煩惱如何跟後輩(下屬)相處,想和他人建立良好關係的讀者。


有錢人與你的差距,不只是錢

入專訪全球收入前0.00002%的白手起家億萬富翁──
跨業種、文化、民族、宗教、種族、國別
一次解密20堂思維財富課:3大誤區╳6大技能╳6大習慣╳4項經營原則╳6種高效技巧
繼拿破崙‧希爾後,成為21世紀最新「成功學」典範


繼榮獲「書界奧斯卡」奎利獎後,最新、最費時的國際矚目巨作

已售11國版權,上市後廣獲國際各大媒體報導:商業內幕、CNBC、ThinkAdvisor、財星、福斯商業網、電報報、Inc.、Business Independent、Financial Review……

為什麼銀行戶頭總存不了錢?沒有身家背景就只能做個工薪族?
難道這一生只能一事無成的平淡過活?
‧思考這些問題前,不妨想想,你是不是覺得有錢人都有下面這條件:
‧很多時候成功就是靠運氣
‧都是富二、三代,含著金湯匙
‧他們只會成功不會失敗
‧各個都是頂尖名校畢業
‧銀行帳戶有很多錢、信用卡無限刷

上述都是一般人對有錢人的誤解
要想成功、想致富,與其光憑想像
不如向僅占○.○○○○二%的億萬富豪看齊
理解一般人與百萬富翁、再到億萬富豪,差距究竟是什麼?
跟隨本書進入他們的真實世界
理出窮人與富人差距的20堂成功哲學課
解開為何窮人越窮、富人越富的秘密!

億萬富豪、百萬富翁與一般人的差異
◆ 對金錢的追求
游移不定的人只想有收入,無法累積個人財富。
百萬富翁想擁有個人財富,一旦達成所願,就喪失動機。
億萬富豪的動機是個人財富以外的事物,他們有強烈的使命感,從未喪失成長的動機。

◆ 鎖定目標的執行力
游移不定的人雖有想法卻不加以落實。
百萬富翁會落實想法,但執行起來沒有效率。
億萬富豪懂得迅速且專注地落實想法,他們的方式總是事半功倍。

◆ 遭遇挫折的態度
游移不定的人因害怕犯錯而不採取行動。
百萬富翁會採取行動並避免犯錯,但他們花太多時間回想過往的種種失誤。
億萬富豪認為失敗無可厚非,願意接受挫敗並從中學習,然後力求改善並持續前進,絕不耽溺於懊悔。
具體怎麼做、怎麼思考,翻開書,致富成功接著來!

本書特色

1. 21世紀最新成功思維,億萬富豪皆讚作者為「億萬磁王」:繼20世紀美國「百萬富翁」的「成功學」熱潮後,本書作者將成功學層次拉高到「億萬富豪」,目標放眼全世界的億萬富翁,晉升國際化的「全面成功思維」,揭開21世紀最嶄新的成功致富原則。

2. 專訪最頂端、最缺稀、總收入前0.00002%的白手起家億萬富豪:市面書籍常以百萬富翁為基準,本書更上一層樓,跳脫百萬思維,瞄定億萬富豪的心態和成功法則,看看什麼驅策他們邁向成功?不同凡響的動機源自何處?堅持不懈的動力從何而來?了解他們何以能超越一般人並在商界獲得極致的成就。

3. 集結五年心血結晶,總結最全面、最深入的成功思維:作者走訪世界各地,將範圍更大、資料更複雜的資料,整理成20堂思維財富課:3大誤區╳6大技能╳6大習慣╳4項經營原則╳6種高效技巧。不但成功路徑清晰可見,還交叉比對億萬富豪間的成功思維,從而獲得證明。

4. 面向全球,跨業種、文化、民族、宗教、種族、國別的致富成功法:過去一百年來,美國式的百萬成功學主宰了西方。本書作者走訪世界各地採訪億萬富豪,驗證各種外在差異下,他們是否仍有特定的共同特性與為人原則,助他們成功推向人生顛峰,而這正是本書探討的「億萬美元的秘密」原則。

5. 明確分析一般人、百萬富翁、億萬富豪之間的差異:多成功,取決於格局有多大,要學就學金字塔頂端的人如何成功。書中清楚說明一般人、百萬富翁、億萬富豪這三種人的各方差異,讓你清楚理解,哪種選擇會引領你到未來的哪個位置。


腦科學打造!頂尖團隊都想要的人才:如何引導被動成員變積極,還能增強實力?用行為科學5步驟就夠

軟爛成員坐等指示、頻頻出包,是否讓你心好累…… 是時候改變現況了, 但怎麼做才能「有效引導」團隊改變?
關鍵就在於, 你是否懂得利用「大腦喜歡的方式」!
沒有天生軟爛的部屬,只有不會帶人的主管 ——這是一本獻給主管的人間覺醒書——


• 5步驟刺激大腦,就能激發「工作動機」:
秉持腦科學專業、活躍於第一線的心理教練,
作者大平信孝已協助上萬名主管成功解決培育部屬的困擾。
他表示,若想讓部屬積極主動、自己思考並排解問題,
就必須戰勝「大腦不想改變的特性」。
利用行為科學5步驟,就能看到明顯改變:

步驟1確認立足點
簡單來說,就是拆解工作內容,並釐清部屬的工作現況。如果不知道立足點,就容易迷航,因此你們得一同確認3件事。

步驟2確認公司目標與部屬角色
只要釐清自己的角色,就不會覺得工作都是出於無奈,進而會使得公司的目標變成「自己的事」。只要問對3個問題,就能改變現況。

步驟3確認個人的目標與夢想
目標若無法打動部屬的心,就會變成隨口敷衍、得過且過的空談。你得多問3個重點,協助他設定適合自己的目標。

步驟4設定部屬的個人目標
只要找出公司目標和個人夢想之間的「重疊區」,部屬就會發現「打從心底想要實現的欲望」,自然能主動提升工作動機。

步驟5擬定行動計畫
好不容易訂好了目標,接著就要展開具體行動。本書會教你如何在「10秒內就做出行動」,只要跨出這一步,就等於成功了一半。

人類的大腦內建了一套防衛機制,
當對一件事猶豫不決時,就會傾向乾脆不做,
因此,最好的方式就是刺激「依核」,啟動幹勁的開關。
實踐上述5步驟,
就能讓團隊成員發自內心「好想達成目標」,而且還不是3分鐘熱度。

• 5密技說服大腦,就能提升「工作技能」:
團隊成員的素質難免良莠不齊,所以培育必須按部就班。
主管只要循序漸進做好5件事,就能拯救跟不上進度的部屬:


• 讓他把「做得到的事」做到最好
這麼做的目的就是要建立自信心,因為此刻他最需要的是累積「成功經驗」。不妨從小事展開第一步。

• 引導他將「學了馬上會的事」做上手
先學會做好雜務,就能進階學需要「技能」的工作,本書會教你如何擬定「行動清單」來強化實力。

• 訓練他反覆執行「不熟的專業」
海馬迴構造只會記住大腦認定為「必要」的事,因此學過的事要反覆練習,才能形成長期記憶。

• 問問他能否「教會他人雜務」
如何知道自己是否真的學會了,能否指導他人就是最好的驗證辦法。讓部屬嘗試為人師,技能自然也會更上一層樓。

• 請他「指導別人專業技能」
當部屬可指導他人專業技能時,主管才真能放下一直懸著的心。看到成效的時間因人而異,但你得相信勤真能補拙。

世上或許少有工作天才,但絕對沒有帶不來的部屬。
培育之道不難,說穿了就只有以上5件事。
跟著做,養出精兵猛將不是夢,
你也不至於做到累掛,還只是看起來像個好主管。

沒有人希望自己的團隊淨是軟爛成員,若想扭轉局勢得用對方式。配合大腦的構造來引導,就能輕鬆打造出人人都欽羨的頂尖團隊。

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