一本完美結合國貿理論與實務的實戰用書，全面提升國貿專業力與英語力！
助你成為
國貿達人、英文能人、溝通高人、職場紅人、一個好人！
《國貿英語溝通術》全書精闢剖析7大國貿面向，藉由【單字片語一家親】、【好用句型】、【E-mail實務範例】、【電話對話實境】、【國貿知識補給站】、【《Dear Amy》時間 】等單元的設計，加強讀者的國貿知識、幫助讀者精通國貿英語，更能修鍊對內與對外的溝通技巧，使工作不慌不亂、篤定自在，輕鬆達成跨國協商任務！
作者介紹
劉美慧
江湖人稱「解語花」，很能聽得懂人話，說出來的話也很像話。
話能說得精闢，話量上卻也不少。
說不出諂媚的假話，做不出昧著良心的事。
不愛刻意行事，不愛虛情假意。
偏愛有話直說，更愛從善心說出的話。
江湖人稱「解語花」，很能聽得懂人話，說出來的話也很像話。
話能說得精闢，話量上卻也不少。
說不出諂媚的假話，做不出昧著良心的事。
不愛刻意行事，不愛虛情假意。
偏愛有話直說，更愛從善心說出的話。
目錄
Part 1 蹲好馬步 修練基本功 - 國貿溝通的「溝」要先通一通！
Unit 1 有禮行遍天下
Unit 2 他不笨，一切都是文化差異
Unit 3 清清楚楚心不慌
Part 1-2 蹲好馬步 修練基本功 - 商務英文E-mail寫作
Unit 1 內在美的修為 - 向簡明靠攏、跟乏味說不！
Unit 2 讓你有型有格 - 格式裡的內幕
Unit 3 3小號協奏曲 - 短小中見功夫
Part 2 價格溝通篇
Unit 1 詢價與報價
Unit 2 議價與調價
Part 3 訂單溝通篇
Unit 1下單與接單
Unit 2 修改、取消訂單
Part 4 銀貨兩訖篇
Unit 1出貨
Unit 2 付款
Part 5 問題處理篇
Unit 1 催貨、催款
Unit 2 客服& 客訴
Part 6 索取產品相關物件篇
Unit 1 索取樣品 ＆ 產品資料
Unit 2 給個證明
Part 7 商務往來與人際交流篇
Unit 1 會議與展覽
Unit 2 通知
Unit 1 有禮行遍天下
Unit 2 他不笨，一切都是文化差異
Unit 3 清清楚楚心不慌
Part 1-2 蹲好馬步 修練基本功 - 商務英文E-mail寫作
Unit 1 內在美的修為 - 向簡明靠攏、跟乏味說不！
Unit 2 讓你有型有格 - 格式裡的內幕
Unit 3 3小號協奏曲 - 短小中見功夫
Part 2 價格溝通篇
Unit 1 詢價與報價
Unit 2 議價與調價
Part 3 訂單溝通篇
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Part 4 銀貨兩訖篇
Unit 1出貨
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購物說明
▌出貨方式
1. 宅配到府：每筆訂單未滿 1000元 須加收 100元 物流處理費用。（活動期間則按照活動內容進行調整）
2. 超商取貨：每筆訂單皆需加收 60元 物流處理費用。
▌退貨退款
1. 會員辦理退換貨時，於收到貨七日內與客服人員連絡，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。
2. 產品非破損、瑕疵或寄送錯誤而申請換貨者，換貨運費將由您負擔。
3. 超值特賣和包膜桌遊恕不接受退換貨。
▌其他問題
1. 您可以點選聯絡我們或來信客服信箱 cranebookshop@gmail.com。
2. 若欲大量購書，或有特殊作業需求，建議您可洽詢 02-23934497
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