啟航吧！我的空服夢！空服員英文應試，一試就上！
【入行前的準備須知+面試+在職進修】，一次搞定！
3大篇【招考資訊】、【100%應試準備教戰】、【空服員飛行日記】輕鬆進入航空業！
【招考資訊】
提供航空公司與聯盟簡介，幫助讀者了解各家航空公司的特色，並看準招募廣告的徵才條件，選好東家、選準職位、選對工作基地，空服員職涯才能無後顧之憂！
【教戰一：求職信、履歷與自傳】
履歷與自傳就是行銷自己的第一道利器！詳列撰寫求職信、履歷和自傳的技巧，並提供範例參考。第一關書面資料就立即突顯自己的優勢與服務熱忱，讓人資的眼睛為之一亮！
【教戰二：面試自我介紹】
英文自我介紹展開推銷自己的第一步！貼心撰寫不同版本的自我介紹範例，幫助求職者在面試時能夠與主考官侃侃而談，說出自己精彩的故事，讓主考官更認同你的能力！
【教戰三：廣播詞】
跟讀MP3，面試前充分準備朗讀廣播詞，將廣播詞唸得既正確又流暢。遇到主考官臨時抽考，也不會手忙腳亂，同時展現自己對進入航空業的認真與熱情，讓主考官對你的印象大加分！
【空服員飛行日記】
收錄前輩在職服務的實境對話，並有MP3錄音。入行前看，先懂了空服工作的機上百態，熟悉航空業各種英文語彙；剛入行時看，幫助自己快速上手職務，在服務乘客時，如果遇到突發狀況，也能輕鬆用英文從容應對！
目錄
Part 1 招考資訊
1-1 航空公司與航空聯盟簡介
1-2 求職廣告怎麼看
Part 2 100%應試準備教戰
2-1 求職信
2-2 履歷
2-3 自傳
2-4 面試自我介紹
2-5 面試廣播詞
Part 3 空服員飛行英語日記
3-1 艙內服務訓練-1：發送毛巾
3-2 艙內服務訓練-2：發送入境卡
3-3 艙內服務訓練-3：機上送餐
3-4 起飛前巡視機艙
3-5 登機中-1：乘客換位子
3-6 登機中-2：乘客坐錯位子
3-7 機上廣播公益捐贈
3-8 乘客詢問機上免稅商品
3-9 乘客詢問如何購買機上免稅商品
3-10 乘客購買機上免稅商品
3-11 乘客身體不適
3-12 起飛延誤
3-13 乘客要求素食餐
3-14 亂流：要求乘客歸位
3-15 亂流：停止提供茶飲服務
3-16 亂流：空服員請坐下
3-17 乘客在廁所按服務鈴
3-18 機上送餐
3-19 乘客攜帶嬰兒同行
3-20 乘客座位螢幕故障
3-21 乘客睡在地上
3-22 奧客-1
3-23 奧客-2
3-24 奧客-3
3-25 入境卡-1
3-26 入境卡-2
3-27 行李延誤
3-28 失物招領-1
3-29 失物招領-2
Part 4 附錄
4-1 國際城市、機場代碼中英對照
4-2 國內外航空公司IATA代碼及中英文全名
4-3 常見特別餐代碼參考表
4-4 世界常用流通貨幣代表
4-5 歐洲申根區（Schengen）國家
1-1 航空公司與航空聯盟簡介
1-2 求職廣告怎麼看
Part 2 100%應試準備教戰
2-1 求職信
2-2 履歷
2-3 自傳
2-4 面試自我介紹
2-5 面試廣播詞
Part 3 空服員飛行英語日記
3-1 艙內服務訓練-1：發送毛巾
3-2 艙內服務訓練-2：發送入境卡
3-3 艙內服務訓練-3：機上送餐
3-4 起飛前巡視機艙
3-5 登機中-1：乘客換位子
3-6 登機中-2：乘客坐錯位子
3-7 機上廣播公益捐贈
3-8 乘客詢問機上免稅商品
3-9 乘客詢問如何購買機上免稅商品
3-10 乘客購買機上免稅商品
3-11 乘客身體不適
3-12 起飛延誤
3-13 乘客要求素食餐
3-14 亂流：要求乘客歸位
3-15 亂流：停止提供茶飲服務
3-16 亂流：空服員請坐下
3-17 乘客在廁所按服務鈴
3-18 機上送餐
3-19 乘客攜帶嬰兒同行
3-20 乘客座位螢幕故障
3-21 乘客睡在地上
3-22 奧客-1
3-23 奧客-2
3-24 奧客-3
3-25 入境卡-1
3-26 入境卡-2
3-27 行李延誤
3-28 失物招領-1
3-29 失物招領-2
Part 4 附錄
4-1 國際城市、機場代碼中英對照
4-2 國內外航空公司IATA代碼及中英文全名
4-3 常見特別餐代碼參考表
4-4 世界常用流通貨幣代表
4-5 歐洲申根區（Schengen）國家
購物說明
▌出貨方式
1. 宅配到府：每筆訂單未滿 1000元 須加收 100元 物流處理費用。（活動期間則按照活動內容進行調整）
2. 超商取貨：每筆訂單皆需加收 60元 物流處理費用。
▌退貨退款
1. 會員辦理退換貨時，於收到貨七日內與客服人員連絡，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。
2. 產品非破損、瑕疵或寄送錯誤而申請換貨者，換貨運費將由您負擔。
3. 超值特賣和包膜桌遊恕不接受退換貨。
▌其他問題
1. 您可以點選聯絡我們或來信客服信箱 cranebookshop@gmail.com。
2. 若欲大量購書，或有特殊作業需求，建議您可洽詢 02-23934497
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