一本實務至上、專業人士大力推薦的航空英語會話書，教學、自學，全適用。
精選「各類」工作情境＋實境航空英語對話，給讀者全方位、最完整的學習。
■ 實境航空英語會話：
這是第一本強調實務、內容實用，以航空業為背景，從職員角度出發的航空英語會話工具書，從職員vs 同事、職員 vs 客戶兩大角度呈現出100%原汁原味的航空職場生活。不管你是想進入航空業的菜鳥，或是已經在航空業界服務的前輩，透過收錄真實和各類航空職場情境，幫助連結相關單字與例句，絕對能讓你快速上手、學得輕鬆愉快。為有志往航空業發展的讀者介紹各種可能面臨到的情境對話，臨時應變的經典對話你不可不會！
■ 各類航空工作情境，從空服員到機長：
機位超賣、製作航班艙單、旅客載重平衡、航班延誤、招考新人、開發新航線、規畫航空套裝行程、航線安排、班表調度、炸彈威脅、特殊餐點確認…等從前台到後台所發生的精采對話實錄完整呈現，身歷其境更能學以致用，達到全方位的學習目標。
■ 不可不知的航空業專業知識：
『職業補給站』提供許多專屬航空界的秘笈，讓你贏在職場起跑點，像優秀的地勤人員要三心二意、免稅品服務該留意什麼、旅客出境的SOP、違禁品的相關規定、迎賓服務的幾個步驟與重點、飛機健檢大作戰有哪些…，為你的職場實力再加分。
■ 『關鍵問與答』測驗：
除了熟讀各情境對話的重點句子，精選每一篇章中的「單元重點句」自我測驗─寫寫看這些對航空業人員非常重要且常用的句子，你會了幾個呢？
作者介紹
Mark Venekamp
畢業於太平洋路德大學 Pacific Lutheran University 英文系，從事兒童美語教學和撰稿工作。
Claire Chang
銘傳大學觀光系，從事兒童美語教學多年，專研英文教材及翻轉課堂（Flipped Classroom）。
畢業於太平洋路德大學 Pacific Lutheran University 英文系，從事兒童美語教學和撰稿工作。
Claire Chang
銘傳大學觀光系，從事兒童美語教學多年，專研英文教材及翻轉課堂（Flipped Classroom）。
目錄
Part One Working In the Office 在航空業上班
Unit 1 人事∕教育訓練部
Unit 2 行銷特攻隊
Unit 3 空服員
Unit 4 公關
Unit 5 客服
Part Two Check in 劃位報到
Unit 6 訂位543
Unit 7 劃位前置作業
Unit 8 旅客來報到
Unit 9 轉機
Unit 10 航班大凸槌
Part Three Before Boarding 登機前置作業
Unit 11 托運行李
Unit 12 輸送行李
Unit 13 隨身行李
Unit 14 海關、出入境管理局及檢疫聯檢
Unit 15 飛行前的準備
Part Four Boarding登機
Unit 16 貴賓室
Unit 17 客艙安全
Unit 18 登機檢查
Unit 19 餐飲服務
Unit 20 免稅品服務
Part Five Flying 領航全紀錄
Unit 21 起飛前
Unit 22 起飛
Unit 23 飛行中
Unit 24 降落
Unit 25 緊急狀況
Part Six Dealing with Special Conditions 特殊狀況處理
Unit 26 劃位櫃檯
Unit 27 候機室
Unit 28 飛機上
Unit 29 行李提領區
Unit 30 辦公室
Unit 1 人事∕教育訓練部
Unit 2 行銷特攻隊
Unit 3 空服員
Unit 4 公關
Unit 5 客服
Part Two Check in 劃位報到
Unit 6 訂位543
Unit 7 劃位前置作業
Unit 8 旅客來報到
Unit 9 轉機
Unit 10 航班大凸槌
Part Three Before Boarding 登機前置作業
Unit 11 托運行李
Unit 12 輸送行李
Unit 13 隨身行李
Unit 14 海關、出入境管理局及檢疫聯檢
Unit 15 飛行前的準備
Part Four Boarding登機
Unit 16 貴賓室
Unit 17 客艙安全
Unit 18 登機檢查
Unit 19 餐飲服務
Unit 20 免稅品服務
Part Five Flying 領航全紀錄
Unit 21 起飛前
Unit 22 起飛
Unit 23 飛行中
Unit 24 降落
Unit 25 緊急狀況
Part Six Dealing with Special Conditions 特殊狀況處理
Unit 26 劃位櫃檯
Unit 27 候機室
Unit 28 飛機上
Unit 29 行李提領區
Unit 30 辦公室
購物說明
▌出貨方式
1. 宅配到府：每筆訂單未滿 1000元 須加收 100元 物流處理費用。（活動期間則按照活動內容進行調整）
2. 超商取貨：每筆訂單皆需加收 60元 物流處理費用。
▌退貨退款
1. 會員辦理退換貨時，於收到貨七日內與客服人員連絡，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。
2. 產品非破損、瑕疵或寄送錯誤而申請換貨者，換貨運費將由您負擔。
3. 超值特賣和包膜桌遊恕不接受退換貨。
▌其他問題
1. 您可以點選聯絡我們或來信客服信箱 cranebookshop@gmail.com。
2. 若欲大量購書，或有特殊作業需求，建議您可洽詢 02-23934497
1. 宅配到府：每筆訂單未滿 1000元 須加收 100元 物流處理費用。（活動期間則按照活動內容進行調整）
2. 超商取貨：每筆訂單皆需加收 60元 物流處理費用。
▌退貨退款
1. 會員辦理退換貨時，於收到貨七日內與客服人員連絡，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。
2. 產品非破損、瑕疵或寄送錯誤而申請換貨者，換貨運費將由您負擔。
3. 超值特賣和包膜桌遊恕不接受退換貨。
▌其他問題
1. 您可以點選聯絡我們或來信客服信箱 cranebookshop@gmail.com。
2. 若欲大量購書，或有特殊作業需求，建議您可洽詢 02-23934497
您的專屬推薦
此商品暫時沒有評價